Hast du schon eine Frage an YET?
Ich bin ganz Ohr.
Und alle Antworten ebenfalls, unten…..
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles aus einer Hand für Ihre Fragen!
Postproduktion
Welche Dienstleistungen bietet YourEditingTeam an?
Wir bieten eine breite Palette an Foto- und Videobearbeitungsdiensten an, darunter Farbkorrektur, Retusche, Hintergrundentfernung, virtuelles Staging, Beauty-Retusche, Unternehmensretusche und vieles mehr.
Bieten Sie auch Videobearbeitung an?
Ja, wir bieten umfassende Videobearbeitungsdienste an, darunter Hochzeitsvideobearbeitung, Vlog-Bearbeitung, Immobilienvideobearbeitung und vieles mehr.
Worin besteht der Unterschied zwischen Ihren Standard-, Premium- und Pro-Services?
Unsere Standard-, Premium- und Pro-Services bieten unterschiedliche Detail- und Komplexitätsgrade bei der Bearbeitung, von einfachen Bearbeitungen bis hin zu fortgeschrittenen Retuschen und Objektentfernungen.
Kann ich meine Bearbeitungswünsche anpassen?
Absolut! Sie können genau festlegen, wie Ihre Dateien bearbeitet werden sollen, einschließlich Farbkorrektur, Retusche oder Hintergrundänderung.
Wie kann ich individuelle Fotobearbeitungen anfordern?
Für individuelle Fotobearbeitungen senden Sie uns einfach Ihre Bilder oder Videos mit Ihren genauen Anweisungen. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstellen Ihnen ein Angebot, das auf Zeitaufwand, Komplexität und den benötigten Leistungen basiert. Individuelle Angebote sind kostenlos!
Arbeiten Sie sowohl mit Fotografen als auch mit Unternehmen zusammen?
Ja! Wir arbeiten mit einem breiten Kundenstamm zusammen, von professionellen Fotografen bis hin zu Unternehmen verschiedenster Branchen, darunter Immobilien, E-Commerce, Mode und mehr. Unsere Dienstleistungen sind auf die Bedürfnisse von Profis und Kreativen gleichermaßen zugeschnitten.
Wie kann ich sowohl Bildbearbeitungs- als auch Retuschedienstleistungen in Anspruch nehmen?
Bitte wählen Sie den passenden Retuscheservice entsprechend Ihren Bildanforderungen. Wir bieten Ihnen außerdem eine Farbkorrektur an. Klicken Sie einfach auf „Ja“ für die Farbkorrektur, um sicherzustellen, dass Ihre Bearbeitungs- und Retuschewünsche erfüllt werden.
Bearbeiten Sie Familienfotos?
Ja, wir bearbeiten Familienfotos. Sie können Ihre Bestellung im Rahmen unseres Familienretusche-Services aufgeben .
Kundensupport
Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupport-Team per Live-Chat, E-Mail , Whats App oder Telefon.
Wie kann ich YourEditingTeam nutzen?
Erstellen Sie einfach ein Konto, wählen Sie einen Service, laden Sie Ihre Dateien hoch und geben Sie spezifische Anweisungen an. Sie können auch unsere kostenlose Testversion für bis zu 30 Bilder nutzen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Besuchen Sie unsere Seite „Bestellung aufgeben“, laden Sie Ihre Dateien hoch und geben Sie genaue Anweisungen an.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung über unser Kundenportal verfolgen und erhalten eine Benachrichtigung, sobald sie abgeschlossen ist.
Wie kann ich die Rechnung herunterladen?
Um Ihre Rechnung von YourEditingTeam herunterzuladen , befolgen Sie diese Schritte:
- Melden Sie sich auf der YourEditingTeam-Website in Ihrem Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ .
- Suchen Sie die Bestellung, für die Sie die Rechnung benötigen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ neben der entsprechenden Bestellung.
Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Preisgestaltung & Zahlung
Wie werden die Preise berechnet?
Die Preise hängen von der Art der Dienstleistung, dem Schwierigkeitsgrad und der Anzahl der eingereichten Dateien ab.
Gewähren Sie Mengenrabatte?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen zu Großbestellungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und sichere Online-Zahlungen.
Gewähren Sie Rabatte für wiederkehrende Bestellungen oder langfristige Projekte?
Ja, wir bieten Sonderpreise für wiederkehrende Bestellungen und langfristige Projekte an.
Bieten Sie die Zahlung mit Visa-Karte an?
Ja, Sie können über PayPal mit Ihrer Visa-Karte, Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen.
Wie kann ich eine zusätzliche Zahlung vornehmen?
- Klicken Sie auf den Link: Zahlung vornehmen
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Wählen Sie unten links die Option „Zahlung vornehmen“.
- Füllen Sie die Angaben wie gewünscht aus.
- Wählen Sie „ In den Warenkorb “ und anschließend Ihre bevorzugte Zahlungsoption, um die Zahlung abzuschließen.
Bei Fragen können Sie sich gerne über die auf unserer Supportseite verfügbaren Optionen an uns wenden.
Dateiformate & Technischer Support
Welche Dateiformate akzeptieren Sie für die Foto- und Videobearbeitung?
Wir akzeptieren die Formate JPEG, PNG, RAW, TIFF und PSD für Fotos sowie MP4, MOV und AVI für Videos.
Wie lade ich meine Dateien auf YourEditingTeam – die Website für Fotobearbeitung – hoch?
Sie können Dateien über unsere Website hochladen oder über Dropbox, Google Drive usw. teilen.
Gibt es eine maximale Dateigröße oder eine maximale Anzahl an Dateien, die ich hochladen kann?
Es gibt keine spezifischen Beschränkungen, aber große Dateien können per FTP oder Cloud-Diensten hochgeladen werden.
Wie kann ich Upload-Probleme beheben?
Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Hilfe beim Hochladen von Dateien oder bei technischen Schwierigkeiten benötigen.
Bieten Sie die Stapelverarbeitung großer Mengen an Bildern oder Videos an?
Ja, wir sind auf die Stapelbearbeitung großer Projekte spezialisiert. Ob Hunderte von Produktfotos oder eine Sammlung von Videos – unser Team kann auch große Auftragsvolumina mit gleichbleibend hoher Qualität und kurzen Lieferzeiten bewältigen.
Sicherheit
Wie sicher sind meine Daten?
Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Wir ergreifen strenge Maßnahmen, um alle hochgeladenen Dateien zu sichern und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
Welche Maßnahmen werden zum Schutz meiner Privatsphäre und meiner Daten ergriffen?
Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und unser Team unterliegt Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA), um Ihre Inhalte zu schützen.
Sind meine Zahlungsinformationen bei Online-Zahlungen sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsportale abgewickelt, sodass Ihre Finanzdaten geschützt sind.
Sind Sie ein DSGVO-konformes Unternehmen?
Ja, wir erfüllen alle Anforderungen der DSGVO. Klicken Sie hier, um loszulegen.
Überarbeitungen & Kundenzufriedenheit
Was ist, wenn ich Überarbeitungen benötige?
Die Überarbeitungen erfolgen auf Grundlage Ihrer ursprünglichen Anweisungen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Endprodukt zufrieden sind.
Wie kann ich Überarbeitungen oder Änderungen an meinen Dateien anfordern?
Änderungen können Sie per E-Mail oder über unser Kundenportal anfordern.
Wie viele Korrekturschleifen sind inklusive und fallen für zusätzliche Änderungen Kosten an?
Die Überarbeitungen sind kostenlos. Zusätzliche Änderungen können je nach Komplexität der Änderungen kostenpflichtig sein.
Kann ich vor der Bestellung Bewertungen von anderen Kunden lesen?
Ja, wir haben einen Bereich auf unserer Website, in dem Sie Rezensionen und Erfahrungsberichte von anderen Kunden lesen können, die unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen haben .
Wo kann ich nach der Nutzung der Dienste von YourEditingTeam eine Bewertung abgeben?
Sie können eine Bewertung auf unserer Website über das Kundenportal oder auf Google hinterlassen. Sie finden uns auch auf Facebook und Instagram – Details dazu finden Sie auf unserer Website.
Wie gehen Sie mit negativen Rezensionen oder Feedback um?
Wir nehmen jedes Feedback ernst und bemühen uns, etwaige Probleme umgehend zu beheben. Sollten Sie nicht zufrieden sein, arbeitet unser Kundenservice-Team mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit dem Endergebnis zufrieden sind.
Sind die Bewertungen für die Dienstleistungen von YourEditingTeam verifiziert?
Ja, die Bewertungen auf unserer Website stammen von echten Kunden, die unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Dies gewährleistet Transparenz und Authentizität.
Kann ich meine Bewertung aktualisieren, wenn ich weitere Änderungen oder Überarbeitungen erhalte?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bewertung nach jeder Überarbeitung oder zusätzlichen Bearbeitung aktualisieren, um Ihre aktualisierten Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen widerzuspiegeln.
Kostenlose Testversion & Empfehlungsprogramm
Bieten Sie kostenlose Testversionen an?
Ja, Neukunden können bis zu 30 Bilder kostenlos einreichen , um unsere Dienstleistungen kennenzulernen.
Kann ich jemanden an YourEditingTeam weiterempfehlen und dafür Prämien erhalten?
Ja, wir haben ein Empfehlungsprogramm, bei dem Sie Prämien erhalten, wenn Ihre Empfehlung ihre erste Bestellung aufgibt.
KI-Dienste
Wie genau entfernt der NoGlare-Service Spiegelungen von Gläsern?
NoGlare nutzt KI-Technologie, um unerwünschte Spiegelungen von Gläsern zu erkennen und zu eliminieren und so für klare und professionelle Bilder zu sorgen.
Wie entfernt CleanPix/FixBG Hintergründe mithilfe von KI-Technologie?
CleanPix nutzt KI-Algorithmen, um Hintergründe in Bildern präzise zu erkennen und zu entfernen und liefert so mit minimalem Aufwand genaue Ergebnisse.
Kann ich bei KI-Diensten bestimmte Retuschestile oder individuelle Bearbeitungen anfordern?
Ja, unsere KI-Dienste können an Ihre spezifischen Vorlieben beim Retuschestil oder an Ihre individuellen Bearbeitungsanforderungen angepasst werden.